Na Romaninho, sua satisfação é nossa prioridade. Se, por algum motivo, você não estiver completamente feliz com a sua compra, estamos aqui para ajudar! Confira nossa política de trocas e devoluções:

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Para garantir que o pedido seja processado rapidamente, pedimos que você nos notifique dentro desse prazo.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

1. Produto na Embalagem Original: O item deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
2. Nota Fiscal: É imprescindível que a nota fiscal seja apresentada junto com o produto.
3. Produtos em Promoção: Os produtos adquiridos em promoção só poderão ser devolvidos se dentro das normas da política de trocas.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:

1. Entre em Contato: Mande um email para nossa equipe de atendimento pelo endereço contato@romaninho.com.br com o assunto “Troca ou Devolução”.
2. Informe os Detalhes: Inclua seu nome completo, número do pedido e a razão da troca ou devolução.
3. Aguarde a Nossa Resposta: Assim que recebermos sua solicitação, um de nossos atendentes irá retornar com as instruções sobre o procedimento.

Procedimento para Devolução

• Você ficará responsável pelo custo de envio, a menos que o produto recebido esteja com defeito ou seja diferente do solicitado.
• Após receber o produto e verificar as condições, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, e o valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Defeito ou Produto Incorreto

Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do que foi solicitado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, siga os mesmos passos mencionados acima e nós nos responsabilizaremos pelos custos de envio da devolução.

Informações Adicionais

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Agradecemos pela sua confiança e preferência! Na Romaninho, trabalhamos para oferecer a melhor experiência.